Monthly Archives: April 2009

In dialog cu RCS-RDS-ul

Ieri va povesteam despre relatiile Vodafone-ului cu clientii. Am ramas dator pentru ziua de azi cu RDS-ul. Recunosc ca sunt un client destul de dificil pentru furnizorii de servicii. Cand este vorba de banii mei imi permit sa am pretentii atata timp cat ceva ma nemultumeste. Nu i-am iertat niciodata nici pe cei de la Orange sau UPC nici Vodafone-ul sau RDS-ul si-i voi taxa ori de cate ori voi avea ocazia.  Cred ca sunt studiu de caz in manualele lor de training.

Probabil am un capitol dedicat, ceva de genul: “Aveti grija la asta” – poate cauza stari de nervi si oboseala excesiva. Vorbeste politicos dar te face cu nervii.

Sa nu ma lungesc prea mult. Ieri am sunat la RDS sa modific abonamentul la cablu. Vroiam sa renunt la HBO. Precizez ca discutia cu reprezentantul RCS-RDS a avut loc dupa discutia cu “debusolata” de la Vodafone.

Ea: – Buna ziua, numele meu este Mioara X cu ce va pot ajuta?

Eu: – Buna ziua domnisoara. Am un abonament nu stiu de care la dvs,  cu HBO si vreau sa renunt la el de la 1 mai.

Ea: – Un cod de client imi puteti spune sa va identific in baza de date?

Eu: – Cum sa nu. Codul este 1xxxxxxx.

….. (liniste)

….. (liniste + zgomot de taste)

Ea: – Imi cer scuze pentru asteptare. V-am gasit. Asa ! Ce doriti?!

Eu: – Tocmai v-am spus acum 30 de secunde. Sa renunt la HBO. Continue reading

oferta1

Avantajul de-a fi client Vodafone

A fi client in Romania este un privilegiu. Da!!!, asa te trateaza toti frunizorii de servicii, asta e parerea lor. “Ar trebui sa ne pupi si talpile ca-ti oferim aceste servicii!” . Inca nu au invatat lectia competitiei si probabil nici nu o vor invata foarte repede.

Cazul I – Vodafone

Pe scurt situatia se prezinta in felul urmator: eu – client vodafone, cu destule numere de telefon, avand “statutul” de client platinum, facturi foarte mari, etc, etc. Ma mananca azi si sun la ei sa fac o modificare de abonament: unul dintre numerele de telefon am vrut sa-l trec dintr-un ab de 3 EURO intr-unul de 11 EURO. Intr-adevar, acest abonament de 11 EURO este putin mai diferit, in sensul ca este acordat doar clientilor care sunt pe punctul de-a pleca din reteaua Vodafone spre alte retele.

Ambigua si putin debusolata, domnisoara de la *222 ma informeaza ca nu pot beneficia de aceasta oferta, chiar daca la inceputul lunii mi-a fost oferita aceasta promotie doar sa raman in reteaua Vodafone. Nu poate sa mi-o ofere si punct. OK! Cer cu un superior. Nu era disponibil niciunul … mi se comunica sec ca in aproximativ 1h voi fi contactat de un superior de-al ei. Dupa vreo 50 minute, o duduita pe numele Ana, team leaderul de serviciu imi repeta polologhia sustinuta si de predecesoarea ei.  Dialogul cu centralista n-are niciun farmec, pe cand cel cu team leaderul  merita relatat:

Ana: – Buna ziua, numele meu este Ana G, va sun din partea Vodafone Romania.

Eu: – Buna ziua.

– Am inteles ca aveti o problema cu unul dintre abonamentele Vodafone. Colega mea mi-a relatat pe scurt despre ce Continue reading

pizza

Weekend cu mamaliciki

Intai de toate trebuie sa va spun ca nu am simtit deloc cutremurul. Pana in Albanasi – Veliko Tarnovo n-a ajuns unda seismica.

Sapte persoane in doua masini am pornit sambata dimineata spre Veliko Tarnovo. Cu toate ca vremea nu a fost de partea noastra tot weekendul, am avut parte si de soare si de ploaie dar cel mai important de ninsoare si viscol in Pasul Sipka. De la +16 grade am ajuns la -8. Brrr.

Atractia serii de sambata a fost “karaoke show” intr-un mic local din Arbanasi. Din pacate nu pot posta aici filmuletele cu prestatia avuta, deoarece m-as incrimina mult prea tare. Pot sa va spun ca am monopolizat seara, cantand de la muzica italiana, queen, abba  sau chiar o-zone (se pare ca bulgarii au indragit prea tare “dragostea din tei”). Mai multe nu pot sa va spun.

Mancarea: de-a dreptul delicioasa. Udata din plin cu bere Zagorka.

pizza

pizza: 7 leva

chiftele de branza cu spanac

chiftelute de branza cu spanac + un pui delicios cu branzeturi: cam 12 leva Continue reading

amenda

M-au amendat in viitor.

In postul anterior v-am povestit despre Promotiile pe care le face Politia Rutiera.

Acum stiu. Sunt un mic infractor care se plimba prin viitor, dar nici politistii nu sunt mai cuminti si ei se plimba prin viitor. Cum mi-am dat seama?

Studiind si analizand mai bine procesul verbal pe care agentul constatator l-a incheiat azi noapte. La prima vedere nu parea nimic in neregula, apoi uitandu-ma mai bine am vazut ca eu nu am savarsit fapta in noaptea de 24 aprilie 2009 ci Continue reading

Promotii la Politia Rutiera

Bucuresti – ora 02:25 AM

Ii vazusem in departare. Erau ei, oamenii legii, pazeau straduta de infractori. Nu aveam viteza, de abia pornisem. Bastonul lui reflectorizant, ostentativ intins spre mine, mi-a dat de inteles clar ca facusem ceva, dar nu stiam ce.

Agentul: Buna seara, agent Silviu G de la Brigada Politiei Rutiere, prezentati-mi va rog actele la control.
Eu: Buna seara! intinzandu-i timid actele.
Agentul: Dumneavoastra seara nu purtati centura de siguranta?
Eu: (aha, deci asta era). Pai tocmai ce-am pornit de 20 metri, v-am si vazut …. urma sa o pun imediat.
Agentul: Va informez ca in aceasta seara Politia Rutiera are o promotie.
Eu: ??? adica ?
Agentul: Puteti sa alegeti intre: Avertisment si 2 puncte de penalizare, sau Amenda fara puncte de penalizare!
Eu: … eram in ceata, nu-mi venea sa accept niciuna.
Agentul: Haideti domn`!!!
Eu: ok, aleg varianta avertisment si puncte!
Agentul: bine, cum doriti! Ramaneti in masina, revin cu procesul completat! Continue reading

Azi la semafor

Dristor, langa Mc Donald`s. – ora 11:00

Ea (tigancusa pe la vreo 16-17 ani): Barosane, traiasca-ti familia, da` si mie 1 leu.
Eu: nu am!
Ea: N-ai pe draqu sa te ia! … si-a plecat suparata spre masina din spate.

Overheard si Inviere!

Cum vede un om ca mine slujba de Inviere? Multi oameni, o parada a modei, ceva de genul hai sa ne imbracam cu ce avem mai bun, sa ne dam in “spectacol” , ceara pe haine, barfe in soapta, multe lumanari, plin de badarani carora le suna telefonul mobil in timp ce preotul oficiaza Slujba, etc, etc.

Biserica Cretulescu 23:30 – incepe sa se adune lumea.

“Draga! stii cat am slabit, rochia asta nu-mi venea anul trecut!, discutie intre doua vanzatoare de Mega Image.

Doi travestiti stau la coada la lumanari, din pacate nu am prins inceputul discutiei: “Si ce fah, sa se uite, mai bine s-ar uita la ele, noi aratam ca niste doamne!! Cealalta, sa nu se lasa mai prejos: “Auzi fah ce a zis, astia`s barbati de aia ! Da-le dracu de proaste si urate!! (discutia avea loc in biserica).

Ajung intr-un final sa cumpar lumanarile:

Eu: Saru`mana, candele aveti?

Enoriasa: N-avem!!!! (foarte nervoasa)  Trebuie sa vina parintele cu ele!  Da ce, astea  nu sunt bune, sunt ieftine si ard bine!!!

Eu: Eu vroiam candele, dar bine, daca nu aveti asta e. 10 bucati va rog; si-i intind o hartie de 10 lei.

Enoriasa: N-am sa va dau rest, luati 12 bucati sa fie 5 lei.

…deja ma lasau nervii.

– ora 00:05 …. se aprind brusc reflectoarele care luminau biserica iar undeva in departare se auzea timid un glas de popa. Un nene in spatele meu râgâia de zor, iar ce mâncase înainte sigur continea si usturoi.

– ora 00:10 … in sfarsit de imparte Lumina. Tot undeva in spate aud: Hai fah ca vine acu` popa, luam si plecam ! Apoi, imediat se aude sunetul enervant al unui telefon mobil.

Recunosc, n-am mai fost demult pe la biserica, poate de anul trecut, dar am ramas suprins sa vad preotul dotat cu lavaliera. Pentru cei care nu stiu, lavaliera este un microfon de dimensiuni mici care se ataseaza la reverul hainei.

Nu mi-a placut deloc ce-am vazut azi noapte.