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京东:“服务”平台聚焦高品质 将对服务大规模标准化

2019-10-08 10:45:45 | 来源:觉洛龙梅网 | 热度:1888 | 评论:0

2月7日,正值探亲客流高峰。来自北京市的武女士,本来乘坐G4567从北京到邯郸探亲,结果因为嫌孩子在车上太闹、不听话,她竟然一气之下把孩子丢在车上,自己独自一人下车了。

"京东服务"是京东打造的增值服务平台,着力统一社会服务入口,为用户提供标准化、产品化、透明化的服务。自今年5月份上线以来,迅速受到消费者青睐,保持着高速增长态势,也成为今年618期间的消费亮点。

“京东服务”负责人张明透露,目前该平台已逐步向第二个阶段过渡,即在搭建起的统一服务入口下,大规模打造标准化服务,在服务规范、时效、流程等方面统一标准,保障消费者体验。未来,第三个阶段将走向社会化的服务平台,围绕高品质的家庭、办公服务,既提供标准化的自营服务产品,又有非标准化的由优质社会资源提供的服务。

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近年来,南昌市青山湖区民政局积极与各大医院签订医疗救助直补结算协议,目前,救助对象信息已全部录入居民医保信息平台,全面实现了城市低保、特困人员等困难群体医疗保险和民政医疗救助在市区医院的“一站式”直补结算。

“未来,我们会布局到你家小区周边的非标店,比如手机店,家电维修店,居家洗衣店等等。然后用互联网的方式去改造它们、升级它们。”张明说,“京东服务会给小店们输出系统、标准、流量、品牌,最终形成社区周边能看得见、摸得着的服务店,线上线下进行打通融合,最终实现线上下单,线下交付。这也是无界零售的意义所在。”

与此同时,还形成了强大的自营维修团队,拥有近百家知名品牌售后服务授权,与200余家优质服务商达成合作,覆盖全国线下合作门店超过1万家,上门服务覆盖全国近千个城市,凡京东物流可达之处,均可享受取送维修服务。

“京东服务”负责人透露,该平台的战略规划分三步走,未来将对服务产品进行大规模标准化,保障服务的专业性、时效性、安全性等,打造高品质服务平台。

此前,消费者在电商平台购买产品后,还需要在线下四处寻找安装、维修人员,且服务业普遍存在行业集中度低、服务质量参差不齐等“痛点”,影响消费体验。“京东服务”将服务作为实物消费的延伸,提供商品的同时配套服务,帮用户在京东平台实现一站式购买。

“一袋水泥在镇里卖20元,运到村委会要40多元,肩挑背扛到村民小组就得60多元。”提起交通,云南省兰坪白族普米族自治县兔峨乡吾马普村村民余二伏实在恼火。山里的好东西难运出去,山外的好日子也背不进来,余二伏所在的石布子村民小组“整村贫困”——所有乡亲都是建档立卡贫困户。

严格说来,这些本该是在孩子成长过程中慢慢教习的,但常有一些“功课”因忙于备考而暂时搁置。高考过后,考生不是走进大学就是走向社会,家长约束不及、照顾不到,就得提前把该教的知识补齐,未雨绸缪。不过也有一些“功课”是家长很难帮忙的,比如防电信诈骗,防各种套路贷,是随着互联网发展而出现的新情况,有的家长也懵懵懂懂,需要学生自己主动了解,提高警惕,学校、老师方面最好也提示一二。

当地时间2018年9月27日,俄罗斯莫斯科,79岁老奶奶Olga Kavkazskaya正在指导学员练习瑜伽。 Artyom Geodakyan/TASS/SIPAPHOTO

问:医疗卫生行业综合监管的主要手段是什么?

国家统计局数据显示,7月份服务业增长比较抢眼,全国服务业生产指数同比增长7.6%。其中,生活性服务业利润同比增34.5%,增幅较大。

会议期间,白玛赤林分别会见了土耳其大国民议会议长耶尔德勒姆、哈萨克斯坦议会下院议长尼格马图林,就双边关系、立法机构交往及共同关心的问题交换了意见。

自上线后,“京东服务”不断拓展业务和服务能力,目前已涵盖手机数码、电脑办公、家电、家居家纺,体育用品等品类的安装维修、清洗保养等服务,以及家政、保洁等居家服务,致力于让消费者在京东平台能享受一站式保姆式的服务。

“春晚上,我与韩磊老师合唱的歌曲便是《和祖国在一起》。其实不管是国内民众还是海外侨胞,只要是龙的传人,对春节的情结、对团聚的心意都是一样的。”雷佳希望,自己的歌声能传递给广大华侨华人最真挚的祝福。

分析元旦假日福建全省文化和旅游假日市场特点,其中呈现出文旅深度融合发展,节日生活日益丰富。福建省博物馆重点打造“郑振铎纪念文献展”“百国百侨百物展”和“近现代中国绘画大师齐白石作品展”三大展览,为市民游客送上文化大餐;福州市博物馆推出“我们的节日之道德讲堂”专场讲座《传统节日礼俗》《南台往事——近代福州历史记忆收藏展》,假日期间累计接待人数2.85万人;福建全省规模最大、设施最现代化的图书新馆厦门集美图书馆假期前两天共接待市民游客1.33万人次。

苏宁易购表示,这是苏宁2019全场景零售布局的重要落子,将构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态,为用户提供更丰富的数字化、场景化购物体验。不过,对于此次收购,双方并未公开交易价格。

目前,直播小蜜已覆盖淘宝站内七成主播,回答超千万人次消费者问题,相当于每天给主播们配备了480个专业客服人员。有了直播小蜜AI黑科技的加持,消费者与购买直接相关的问题得到秒级响应、体验更好,提问人群的下单转化率也提升了15%。

下半场比赛,麦科勒姆连续跳投得手,利拉德也命中超远三分打停雷霆。暂停回来开拓者外线手感依旧火热,而雷霆则依靠着威少和保罗-乔治苦苦支撑。利拉德遭遇犯规,三罚全中并飚中压哨三分,开拓者领先16分结束第三节。

“京东服务”打品质牌将大规模打造标准化服务产品

吉密欧请小组成员就中国经济现状发表观点。“在过去20年,许多国际评论家错误地预测了中国的发展道路。事实是,中国有能力应对环境恶化、人口问题和过度投资等挑战。中国可以利用庞大的储蓄开展基础设施建设并维护社会安全稳定。”史蒂芬·罗奇说道。(胡建坤译)

“京东服务”家电服务增长近300%服务市场成电商角逐新战场

在消费的高额化、线上化、即时化和全链服务等趋势下,居民的服务消费在今年夏天正呈现巨大的潜力。京东数据显示,其增值服务平台“京东服务”今年6月至8月的家电服务类销售额环比增长达299%,家居服务类销售额环比也实现了164%的增长。

事实上,传音控股发布招股说明书冲刺科创板之时,就已经陷入争议。

不仅如此,“京东服务”还着眼于线下服务市场,用京东的品牌、运营经验和流量资源去赋能线下。

在这一趋势下,电商不断围绕全链条服务展开竞争,不仅产品配送速度更快,在与产品配套的安装、清洗及居家服务上大力拓展,以满足消费者生活场景的各种需求。

注:此文属于人民网登载的商业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

夏季活跃的消费需求,让京东今年推出的服务平台——“京东服务”在6-8月业绩表现不俗,特别是与清凉避暑有关的空调安装、清洗等家电服务,更是实现了299%的增长。

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