Posts Tagged ‘servicii’
Avantajul de-a fi client Vodafone
A fi client in Romania este un privilegiu. Da!!!, asa te trateaza toti frunizorii de servicii, asta e parerea lor. “Ar trebui sa ne pupi si talpile ca-ti oferim aceste servicii!” . Inca nu au invatat lectia competitiei si probabil nici nu o vor invata foarte repede.
Cazul I – Vodafone
Pe scurt situatia se prezinta in felul urmator: eu – client vodafone, cu destule numere de telefon, avand “statutul” de client platinum, facturi foarte mari, etc, etc. Ma mananca azi si sun la ei sa fac o modificare de abonament: unul dintre numerele de telefon am vrut sa-l trec dintr-un ab de 3 EURO intr-unul de 11 EURO. Intr-adevar, acest abonament de 11 EURO este putin mai diferit, in sensul ca este acordat doar clientilor care sunt pe punctul de-a pleca din reteaua Vodafone spre alte retele.
Ambigua si putin debusolata, domnisoara de la *222 ma informeaza ca nu pot beneficia de aceasta oferta, chiar daca la inceputul lunii mi-a fost oferita aceasta promotie doar sa raman in reteaua Vodafone. Nu poate sa mi-o ofere si punct. OK! Cer cu un superior. Nu era disponibil niciunul … mi se comunica sec ca in aproximativ 1h voi fi contactat de un superior de-al ei. Dupa vreo 50 minute, o duduita pe numele Ana, team leaderul de serviciu imi repeta polologhia sustinuta si de predecesoarea ei. Dialogul cu centralista n-are niciun farmec, pe cand cel cu team leaderul merita relatat:
Ana: – Buna ziua, numele meu este Ana G, va sun din partea Vodafone Romania.
Eu: – Buna ziua.
- Am inteles ca aveti o problema cu unul dintre abonamentele Vodafone. Colega mea mi-a relatat pe scurt despre ce More »